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Tempo de processamento

7–21 dias úteis

Taxas alfandegárias e impostos de importação

Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e impostos de importação aplicáveis. Não sou responsável por atrasos devidos à alfândega.

Opções de pagamento

• Aceita cartões oferta da Etsy

Devoluções e trocas

Aceito devoluções e trocas com todo o gosto

Contacte-me dentro de: 14 dias a contar da entrega

Devolva-me os artigos no prazo de: 30 dias a contar da entrega

Não aceito cancelamentos

Contacte-me se tiver algum problema com a sua encomenda.

Os artigos seguintes não podem ser devolvidos ou trocados

Devido à natureza destes artigos, exceto se chegarem danificados ou defeituosos, não posso aceitar devoluções de:

• Encomendas personalizadas ou feitas à medida
• Produtos perecíveis (como alimentos ou flores)
• Transferências digitais
• Artigos íntimos (por motivos de saúde/higiene)
• Artigos em promoção

Condições de devolução

Os compradores são responsáveis pelos custos de envio das devoluções. Se o artigo não for devolvido na condição original, o comprador será responsável por qualquer perda de valor.

Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como e quando eu recolho, uso e partilho informação quando compra um artigo meu, me contacta, ou usa os meus serviços através da Etsy.com e sites ou serviços relacionados com a mesma.

INFORMAÇÕES QUE EU RECOLHO
Para satisfazer a sua encomenda, tem de me fornecer certas informações (as quais autorizou a Etsy a me fornecer), tais como o seu nome, endereço de e-mail, morada postal, informações de pagamento e detalhes do produto que encomendou. Também pode escolher fornecer-me informações pessoais adicionais (para uma encomenda personalizada, por exemplo), caso me contacte diretamente.

PORQUE É QUE PRECISO DAS SUAS INFORMAÇÕES E COMO AS USO
Eu apoio-me num certo número de bases jurídicas para recolher, usar e partilhar as suas informações, incluindo:
* de acordo com o necessário no fornecimento dos meus serviços, por exemplo, quando uso as suas informações para satisfazer a sua encomenda, resolver disputas ou fornecer serviços de assistência ao cliente.
* quando me deu o seu consentimento positivo, o qual pode revogar a qualquer altura, como por exemplo, quando se registou na minha mailing list.
* se for necessário cumprir com obrigações legais ou ordem judicial ou em casos de direito legal, tal como na retenção de informação sobre as suas compras caso exigível pela lei tributária. e
* caso necessário para os meus interesses legítimos, se esses interesses legítimos não forem anulados pelos seus direitos ou interesses, como por exemplo, 1) fornecer e melhorar os meus serviços. Uso as suas informações para fornecer os serviços que me pediu e no interesse legítimo de melhorar os meus serviços; e 2) Cumprimento das Políticas do vendedor Etsy e Termos de utilização. Uso as suas informações quando necessário para cumprir com as minhas obrigações no âmbito das Políticas do Vendedor Etsy e Termos de Utilização.

PARTILHA E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES
Informações sobre os meus clientes são importantes para o meu negócio. Partilho as suas informações pessoais por razões e em circunstâncias limitadas, como as seguintes:
* Etsy. Partilho informações com a Etsy quando necessário para lhe fornecer os meus serviços e cumprir com as minhas obrigações no âmbito das Políticas de vendedor Etsy e Termos de utilização.
* Prestadores de serviços. Recorro a determinados terceiros de confiança para desempenhar funções e prestar serviços à minha loja, tais como empresas de entregas. Partilharei as suas informações pessoais com estes terceiros, mas apenas quando necessário para fornecer estes serviços.
* Transmissão de empresas. Se vender ou fundir a minha empresa, poderei divulgar as suas informações para essa transação, apenas no âmbito permitido pela lei.
* Cumprimento da lei. Poderei recolher, usar, reter e partilhar as suas informações se, em boa fé, acreditar que isso é razoavelmente necessário para: (a) dar resposta a processos jurídicos ou solicitação governamental; (b) fazer cumprir os meus acordos, termos e políticas; (c) prevenir, investigar e combater a fraude e outras atividades ilegais, por segurança ou problemas técnicos; ou (d) proteger os direitos, propriedade e segurança dos meus clientes ou doutrem.

CONSERVAÇÃO DE DADOS
Retenho as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para lhe prestar os meus serviços e tal como descrito na minha Política de Privacidade. Contudo, poderei ter de conservar estas informações para cumprir com as minhas obrigações legais e regulamentares, resolver disputas e fazer cumprir os meus acordos. Geralmente guardo os seus dados durante o seguinte período de tempo: 4 anos.

OS SEUS DIREITOS
Se residir em determinados territórios, incluindo na UE, tem uma série de direitos em relação às suas informações pessoais. Embora alguns destes direitos se apliquem em geral, determinados direitos apenas são aplicáveis em casos limitados. Descrevo esses direitos abaixo:
* Acesso. Tem o direito de aceder a e receber uma cópia das informações pessoais de que disponho sobre si, para tal contactando-me usando os meios de contacto abaixo:
* Alterar, restringir e apagar. Tem o direito de alterar, restringir o meu uso das suas informações pessoais ou apagá-las. Na ausência de circunstâncias excecionais (como aquelas sob as quais preciso de armazenar dados por motivos legais) geralmente eliminarei as suas informações pessoais mediante solicitação.
* Refutação. Poderá opor-se ao (i) meu processamento de algumas das suas informações com base nos meus interesses legítimos e a (ii) receber mensagens minhas de marketing após dar o seu consentimento expresso para as receber. Nesses casos, cessaremos o tratamento das suas informações pessoais, salvo se tivermos fundamentos legítimos imperiosos para continuar a proceder ao tratamento dessas informações ou quando necessário por motivos legais.
* Reclamação. Caso resida na UE e queira levantar questões sobre o meu uso das suas informações (e sem prejuízo doutros direitos dos quais dispõe), tem o direito de o fazer junto da sua autoridade local para proteção de dados.

COMO ME CONTACTAR
Para efeitos das leis de proteção de dados da UE, eu, Catarina Real, sou o responsável pelo tratamento de dados das suas informações pessoais. Se tiver alguma dúvida ou problema, pode contactar-me via appybujo@gmail.com. Em alternativa, pode enviar-me uma carta para:
Rua Barão do Corvo, 868, 3º drt frente - 4400 037 - Vila Nova de Gaia